Política de reembolso
Última actualización: 5 de agosto de 2026
En Wild Gluten Free queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas realizar una devolución, te explicamos cómo funciona nuestro proceso.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007), los consumidores disponen de 14 días naturalesdesde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
No obstante, este derecho no será aplicable a los productos alimenticios que hayan sido abiertos, desprecintados o cuya naturaleza impida su devolución por razones de higiene o seguridad alimentaria.
Productos que pueden devolverse
Aceptamos devoluciones de productos que:
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Se encuentren sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
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Estén en perfectas condiciones para su comercialización.
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Se soliciten dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Productos que no admiten devolución
Por motivos de seguridad alimentaria, no podremos aceptar devoluciones de:
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Mezclas o productos alimenticios abiertos o manipulados.
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Productos con el precinto roto o dañado.
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Productos cuya fecha de consumo preferente haya expirado.
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Productos personalizados o elaborados bajo pedido.
Productos dañados o pedidos incorrectos
Si recibes un producto dañado durante el transporte o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Es importante que nos envíes:
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Número de pedido.
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Fotografías del producto y del embalaje.
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Una breve descripción del problema.
Una vez revisada la incidencia, procederemos, según corresponda, al reemplazo del producto o al reembolso del importe abonado.
Reembolsos
Cuando la devolución sea aprobada, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde que se haya acreditado su devolución.
El tiempo que tarde en reflejarse el importe dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.
Gastos de devolución
Si la devolución se debe a un cambio de opinión del cliente, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.
Si el motivo es un error por parte de Wild Gluten Free o un producto defectuoso, asumiremos los costes de devolución y, si procede, del nuevo envío.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, escríbenos indicando:
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Nombre completo.
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Número de pedido.
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Motivo de la devolución.
Puedes contactar con nosotros a través de: hola@wildglutenfree.com
Te responderemos lo antes posible con las instrucciones necesarias.
Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos cancelarlo y procederemos al reembolso íntegro.
Una vez el pedido haya sido enviado, será necesario seguir el procedimiento de devolución indicado en esta política.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, estaremos encantados de ayudarte.
Wild Gluten Free